Условия
продажи

Сфера действия

Эти условия описывают, как оформляются, оплачиваются, доставляются и отменяются заказы в приложении ZAZA: еда из ресторанов и кафе, товары из аптек и посылки Zaza Box. Сервис оказывает ZaZaTech LLC.

Оформление заказа

Заказ оформляется в приложении ZAZA:

• Выберите заведение и товары и укажите адрес доставки
• Перед подтверждением проверьте состав заказа, цены, стоимость доставки и способ оплаты
• Заказ считается принятым, когда он подтверждён в приложении; статус и курьера можно отслеживать в реальном времени

Цены и стоимость доставки

Все цены указаны в сомони (TJS):

• Цены на блюда и товары устанавливают заведения-партнёры и показываются в приложении
• Стоимость доставки показывается отдельно до подтверждения заказа

Оплата

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа:

• Наличными курьеру при получении — предоплата не требуется
• Онлайн в приложении, если этот способ доступен для вашего заказа

Способ оплаты можно выбрать или изменить при оформлении каждого заказа.

Доставка

Мы доставляем по Душанбе.

• Ориентировочное время доставки показывается в приложении и может меняться
• Будьте по указанному адресу и на связи — Капитан может позвонить вам
• Если Капитан не может связаться с вами или найти адрес, свяжитесь с поддержкой — она работает круглосуточно

Если блюда или товара нет в наличии

Если блюда или товара из заказа нет в наличии, заведение, аптека или поддержка свяжется с вами, чтобы согласовать замену или убрать позицию из заказа. Без вашего согласия замена не производится.

Посылки Zaza Box

Для посылок действуют дополнительные правила:

• Посылка должна безопасно переноситься одним человеком и помещаться в транспорт
• Стоимость доставки посылки показывается в приложении до подтверждения заказа
• Мы можем отказать в доставке запрещённых законом или опасных предметов

Товары из аптек

Лекарства и товары для здоровья продают аптеки-партнёры. Отпуск лекарств производится аптекой в соответствии с законодательством Республики Таджикистан.

Отмена и проблемы с заказом

Если что-то пошло не так, напишите в поддержку в приложении:

• Чтобы отменить заказ, напишите в поддержку как можно раньше — пока заказ не начали готовить или не передали курьеру
• Если заказ доставлен с ошибкой, неполным или повреждённым, сообщите об этом в поддержку — мы рассмотрим обращение и предложим решение

Чтобы мы быстрее помогли, сообщите о проблеме как можно скорее после получения заказа.